Информационная открытость – важный принцип работы Иркутской таможни
Иркутская таможня в пределах своей компетенции в рамках законодательства Таможенного союза и Российской Федерации о таможенном деле обеспечивает рассмотрение обращений граждан по всем направлениям деятельности, а также принятие по ним мер и направление ответа в порядке и сроки, установленные законодательством, говорит Пресс-служба ФТС РФ . Меры, принимаемые для оптимизации работы в Иркутской таможне по исполнению обращений, исключают возможность формального рассмотрения обращений граждан.
Обращения могут быть письменными или устными, индивидуальными или коллективными. Решить вопросы граждане могут, обратившись к руководителям таможни как на личном приеме, так и письменно. Личный приём граждан осуществляется начальником таможни, его заместителями, начальниками таможенных постов в соответствии с графиком личного приёма граждан. Данный график размещается на информационных стендах в таможне, на таможенных постах, в сети Интернет – на WEB-сервере ФТС России на странице Иркутской таможни.
На особом контроле рассмотрение обращений граждан, содержащих факты нарушения таможенного законодательства, коррупции, злоупотребления должностными лицами таможни служебным положением.
Всего в 3 квартале 2011 года в Иркутскую таможню поступило 29 письменных обращений, из них 9 обращений поступило на Иркутский таможенный пост. Еще 2 гражданина обращались к руководителям Ангарского таможенного поста и таможенного поста Аэропорт Иркутск на личном приеме. В основном обращения граждан касались выдачи справок, оформления автомобилей и вещей, выдачи документов, вопросов трудоустройства, прохождения учебной практики.
В течение 3 квартала 2011 года в Иркутскую таможню поступила 1 жалоба от гражданина на действия должностных лиц таможенного поста Аэропорт Иркутск, в удовлетворении которой после ее рассмотрения было отказано, так как действия должностных лиц таможенного поста признаны правомерными.
Каждый гражданин, участник внешнеторговой деятельности вправе получить в Иркутской таможне бесплатную правовую консультацию по вопросам таможенного дела, а также о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц таможенных постов и структурных подразделений таможни.
За январь-сентябрь 2011 года правовым отделом таможни была оказана 861 консультация (за аналогичный период 2010 года – 410 консультаций) по таможенному законодательству.
Физических лиц в основном интересовали вопросы таможенного оформления и таможенного контроля товаров, в частности, ввоза и оформления транспортных средств для личного пользования из Республики Беларусь (проведено 356 консультаций). Разъяснению правил перемещения багажа и валюты через границу стран Таможенного союза, оформления международных почтовых отправлений была посвящена 241 консультация. Еще 103 консультации оказаны по вопросам совершения таможенных операций, связанных с помещением товаров под таможенные процедуры.
Юридических лиц при получении консультаций интересовал перечень необходимых документов, предъявляемых для декларирования товаров, предоставления разрешительных документов (сертификатов, лицензий и т.д.), размеры ставок таможенных пошлин, и проч.
В Иркутской таможне принимаются также сообщения посредством сети Интернет по адресам электронной почты: spravka@irktam.ru (в правовом отделе); postmaster@irktam.ruЭтот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (в приемной начальника таможни).
Записаться на личный прием к руководителям таможни можно по телефону: (3952) 26-15-28. С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны сотрудников таможенных органов можно обращаться на «телефон доверия» — (3952) 51-28-92
